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Vers une économie de la (re)connaissance

Par Benoît Meyronin, Professeur à Grenoble Ecole de Management et Associé, Directeur R&D de l’Académie du Service – Juin 2012

Et moi et moi et moi…

Le développement des outils du web 2.0 a mis en lumière le besoin profond que chacun d’entre nous a « d’exister » aux yeux du monde : qu’il s’agisse de se raconter, d’aider quelqu’un, d’animer une communauté ou de publier son opinion sur à peu près tous les sujets, les internautes investissent pour ce faire un temps considérable dans une mise en scène d’eux-mêmes, de leurs compétences, de leurs relations, etc., sans précédent.

Tout cela est bien connu, mais que peut-on en déduire du point de vue du marketing des services ? Si l’on a pu débattre, depuis les années 90, de l’émergence d’une économie de la « connaissance », il nous semble tout aussi intéressant d’interroger les ressorts de ce que nous nommons ici « l’économie de la reconnaissance ».

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