Archives de Tag: Expérience collaborateur

La génération Y ou l’âge de l’ennui : les métiers de service à l’heure du « design de l’expérience collaborateur ».

12006285_web

Par Benoît MEYRONIN, Directeur délégué Marketing & Développement de Grenoble Ecole de Management et Directeur R&D de l’Académie du Service – © Blog http://www.marketing-des-services.com, février 2015

 Comme le soulignait Dominique Méda[1] dans les années 90, la vision du travail qui s’est installée durant l’ère industrielle ne correspond à aucune réalité anthropologique. Or le numérique, « en réintégrant la vie intime et sociale au travail, permet juste de réinstaurer un rapport au travail culturellement et socialement intégré, tel qu’il a toujours été. »[2] A travers leurs pratiques du web social (notamment) sur le lieu de travail ou en classe – lesquelles nous interpellent tant en tant que manager ou pédagogue – les jeunes générations manifestent donc simplement une manière d’être au monde dans laquelle la frontière entre vie « privée » et vie « professionnelle » se brouille de plus en plus : ce n’est pas parce que je suis au travail – ou en cours – que je ne suis plus moi-même, connecté à mes proches, animal social…[3] A l’occasion de la publication d’un ouvrage collectif que j’ai eu le plaisir de coordonner dans le cadre de la Chaire Orange – Grenoble Ecole de Management « Digital Natives », je partage ici avec vous quelques réflexions de nature exploratoire.   

Lire la suite

Poster un commentaire

Classé dans Le point de vue d'un expert