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Le marketing des services pourrait-il devenir un outil indispensable à la fonction Achat ?

Par Myriam Triboulet, étudiante à l’ESC Grenoble, parcours d’expertise en marketing des services – Mars 2012

Le marketing des services est « un ensemble de concepts et d’outils qui permet d’accompagner la transition d’une culture industrielle (ou culture de « dossiers », de la « règle »…) vers une culture de service », nous dit Benoît Meyronin. Mais quel est le rôle de l’acheteur dans cette transition ? En cohérence avec la définition proposée plus haut, nous pourrions répondre qu’il s’agit de créer des outils pour accompagner le prescripteur et l’entreprise dans cette transition. Pour mieux comprendre ce rôle, partons d’un historique de la fonction achat…

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Classé dans Par les étudiants de Grenoble Ecole de Management